Для покупателя

Правила работы курьерской службы магазина.

Мы предпринимаем все возможные действия для точного исполнения заказа по времени. С этой целью, непосредственно перед выездом, специалист службы доставки связывается с получателем и сверяет местонахождение при получении во избежание случаев отсутствия клиента. Если получатель находится в отличном от заявленного заказчиком месте, заказ корректируется с учетом новой информации.

В случае, если получатель находится на работе в течение всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку цветов на рабочее место. Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа (и сказаться на качестве цветов).

Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе.

В случае, если на момент получения товара получатель все-таки не оказывается на указанном адресе, мы оставляем за собой право по собственному выбору:

• Сделать звонок получателю для согласования времени повторной доставки.
• Оставить товар у соседей, поместив на двери или в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя.
• Оставить букет в рабочем кабинете коллегам, если доставка производится на работу получателя.

Максимальное ожидание обратной связи от получателя составляет 12 часов. В случае отсутствия уточнений цветочный заказ изымается из системы, денежные средства в таком случае не возвращаются.

В случае, если невозможно выполнить доставку по нижеуказанным причинам:

1. Заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес;
2. Получатель переехал или уехал из города;
3. Получатель отказался принять подарок при доставке.

Возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром (за доп. оплату мы можем доставить букет заказчику).

В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине Интернет-магазина, гарантируется возврат средств в полном объёме или по согласованию с клиентом, заказ доставляется как можно скорее и за счет «Интернет-магазина». В случае, если клиент настаивает на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ.

Все остальные условия доставки (в том числе праздничные дни) - по согласованию с курьерской службой.

В связи с резким увеличением заказов в праздничные дни (14 февраля, 8 марта, в дни последних звонков и выпускных, 1 сентября) мы не можем гарантировать доставку в точно указанное время. Мы оставляем за собой право сместить время доставки (в случае необходимости) на 1 час в большую или меньшую сторону.

При отправке товаров действуют следующие тарифы:

• Доставка до аэропорта - 500 руб.
• Доставка по городу Тюмень (комнатных растений, грунтов, удобрений, товаров для флористики) при сумме заказа до 4000 руб. - 300 руб. от 4000 руб. - осуществляется бесплатно.
• Стоимость доставки букетов до 4000 руб. - 300 руб. по городу, от 4000 руб.- бесплатно (срочные заказы по стоимости доставки обговариваются индивидуально.)
• Доставка по району (до 40 км.)- 500 руб., при заказе от 10 000 руб. - осуществляется бесплатно.
• Доставка по области рассчитывается индивидуально.
• Услуги по упаковке коробок и экспедиция грузов – осуществляются бесплатно.
• Утеплитель на каждое упакованное место – 100 руб.
• Стоимость доставки по области уточняйте у наших менеджеров.
• Тарифы ж/д и авиа перевозчиков, а также минимальная партия грузовой перевозки, согласно условиям перевозчика.

Вы можете выбрать один из следующих вариантов оплаты:

• Наличный расчет

Вы совершаете покупку в «Интернет - магазине» и расплачиваетесь за неё непосредственно при получении заказа.

Здесь может быть два способа получения заказа:

-заказ Вам доставит курьер;

- Вы забираете заказ самостоятельно в магазине;

Вместе с заказом Вы получаете товарный чек, с обозначением всех позиций Вашего заказа.                       

• Безналичный расчет.

После получения от Вас заказа, карточки предприятия с реквизитами, мы выставляем счет, по которому производится оплата.

После подтверждения успешной оплаты мы начинаем комплектовать заказ. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет.

При получении заказа необходимо иметь при себе доверенность от организации-заказчика и удостоверение личности.

Вместе с заказом выдаются счет, УПД.

•  Банковской картой

При выборе оплаты через Яндекс. Касса , Робокасса  - онлайн, вы будете перенаправлены на страницу выбора способа оплаты - банковскими картами.

После оплаты заказа на Вашу электронную почту придет чек за покупку, зарегистрированный в налоговой инспекции и имеющий юридическую силу

Доставка интернет-заказов осуществляется в дневное время с 9.00 до 18.00 часов.

Возврат товара

Кредит

Оформить заказ можно по телефону или электронной почте.

E-mail: zakaz@flowersopt.ru

Менеджеры оптового отдела срезанных цветов:

8 (3452) 579 007 доб. 016, 014, 017, 019

Менеджеры оптового отдела горшечных растений:

8 (3452) 579 007 доб. 026, 027, 028

• Для оптовых поставок свежесрезанных цветов и комнатных растений юридическим лицам необходимо заключить договор.
• Заказы принимаются за 7 дней до момента поставки товара на склад.
• Также есть возможность подобрать заказ из имеющихся на складе цветов.
• Способы оплаты: наличный и безналичный.
• Менеджеры могут предложить Вам оптимальный способ доставки (самолет, ж/д транспорт).
• Позвоните нам для более подробной информацией и получения прайс-листов.